Termes et conditions

Conformément à notre politique qui privilégie la satisfaction client, tous les achats sur notre site Internet sont sujets à échange dans les 3 jours à compter de leur date de réception. Ceci s'applique à tous les achats endommagés ou défectueux ainsi qu'aux achats reçus par erreur.

échanger des produits:

Avant de soumettre une demande de remplacement d'un produit, assurez-vous des points suivants :

Assurez-vous que le produit reste dans son état d'origine, y compris son emballage, et qu'il n'a pas été utilisé.

Pas plus de 3 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l'article.

Vous devez avoir le récépissé de livraison que vous avez reçu avec l'article, qui contient votre numéro de commande.

Nous garantissons le remplacement des produits si vous recevez des produits endommagés.

Vous pouvez échanger votre produit contre tout autre produit du même prix ou plus.

En cas d'erreur ou de défaut du produit, le remplacement est gratuit, mais si le produit est modifié sans motif, des frais de livraison seront payés.

autres notes:

En achetant sur notre site Web, vous acceptez qu'il n'est pas possible de demander un retour de la marchandise et un remboursement à moins qu'il ne s'avère que la marchandise diffère des images sur le site, il n'est pas possible de demander un retour du produit et un remboursement pour tous les autres cas.

En cas de défaut ou de problème du produit, vous bénéficierez du remplacement de l'article et vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.

Nous ne sommes pas responsables des attentes concernant l'utilisation du produit par le client que nous n'avons pas mentionnées sur la page d'affichage du produit.

Comment soumettre une demande d'échange d'un article :

Dans le cas où vous souhaiteriez remplacer un produit, veuillez contacter le Service Clients aux numéros de téléphone indiqués sur le récépissé de livraison pendant les heures de travail officielles de neuf heures du matin à cinq heures du soir tous les jours de la semaine sauf le vendredi, et nous se fera un plaisir de vous servir.

Prenant en considération les éléments suivants :

Nous pouvons vous demander d'envoyer des photos ou des vidéos montrant l'état du produit avant d'accepter un remplacement.

Dans certains cas particuliers, nous avons le droit de demander que le produit soit d'abord envoyé à notre adresse afin que son état soit confirmé avant d'accepter de le remplacer (en cas de produit défectueux, vous serez indemnisé des frais d'envoi).

Frais d'expédition de remplacement :

Toutes les demandes de remplacement de produits présentant un défaut ou un problème, nous le faisons gratuitement et le client ne supporte aucun frais supplémentaire.

Termes et conditions d'utilisation

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