الأحكام والشروط

تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر موقعنا قابلة للإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق هذا على كل المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ.

إستبدال السلع:

قبل تقديم طلب إستبدال منتج تأكد من النقاط التالية:

التأكد من بقاء المنتح في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به وأنه لم يستعمل.

لم يمر أكثر من 3 أيام عن تاريخ إستلامك السلعة.

ضرورة أن تملك وصل التسليم الذي وصلك مع السلعة والذي يحتوى على رقم الطلب الخاص بك.

نضمن إستبدال المنتجات في حال وصلتك تالفة.

يمكنك إستبدال منتجك بأي منتج آخر بنفس سعره او اكثر.

في حالة خطأ او خلل في المنتج يكون الإستبدال مجاني، أما في حالة تغيير المنتج بدون سبب يتم دفع رسوم التوصيل.

ملاحظات أخرى:

بشرائك من موقعنا أنت توافق على أنه لا يمكن طلب إرجاع السلع وإسترداد المال إلا في حالة تبين أن السلعة تغاير الصور الموجودة في الموقع، لا يمكن طلب إرجاع المنتج وإسترداد المال لأي من الحالات الأخرى .

في حالة وجود أي خلل أو مشكلة في المنتج ستستفيد من إستبدال السلعة ولا يمكنك المطالبة بإسترداد المال.

لسنا مسؤولين عن اي توقعات لإستعمالات المنتج من طرف العميل لم نذكرها بصفحة عرض المنتج.

كيفية تقديم طلب إستبدال سلعة:

في حالة أردت إستبدال منتج يرجى التواصل مع مصلحة خدمة الزبائن على أرقام الهاتف الموضحة في وصل التسليم خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة الخامسة مساءا كل أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة، وسنكون سعداء بخدمتكم.

مع الأخذ بعين الإعتبار الأمور التالية:

قد نطلب إرسال صور أو فيديو يبين حالة المنتج قبل الموافقة على عملية إستبداله.

في بعض الحالات الخاصة لدينا الحق في أن نطب إرسال المنتج إلى عنواننا أولا حتى يتم التأكد من حالته قبل الموافقة على إستبداله (في حالة كان خلل في المنتج سيتم تعوضيكم عن رسوم الإرسال).

تكلفة شحن الإستبدال  : 

جميع طلبات الإستبدال للمنتجات التي فيها خلل أو مشكلة نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية .

شروط وإتفاقية الإستخدام

مرحبًا بك في ، أكبر متجر إلكتروني جزائري، هذه هي الشروط والأحكام التي تحكم وصولك إلى واستخدام الموقع ونطاقاته الفرعية والمواقع والخدمات والأدوات التابعة له. بقبولك لهذه الشروط والأحكام وباستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ولن تخرقها كمستخدم.

اتفاقية المستخدم هذه سارية المفعول عند القبول، إذا كنت لا توافق على الإلتزام باتفاقية المستخدم هذه، فيرجى عدم الدخول إلى هذا الموقع أو التسجيل به أو استخدامه. قبل أن تصبح أو تستمر كعضو في الموقع، يجب أن تقرأ وتوافق على اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية ويمكنك الإطلاع على (“سياسة الخصوصية”).

يجب عليك قراءة اتفاقية المستخدم هذه وسياسة الخصوصية والوصول إليها وقراءة جميع المعلومات المرتبطة الأخرى المشار إليها في اتفاقية المستخدم هذه، لأن هذه المعلومات تحتوي على مزيد من الشروط والأحكام التي تنطبق عليك كمستخدم لمتجرنا، يتم دمج هذه المعلومات المرتبطة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصية بالرجوع إلى اتفاقية المستخدم هذه.

الأهلية للحصول على العضوية

يرغب موقعنا في التأكد من قدرة أعضائه على تكوين عقود ملزمة قانونيا، بالإضافة إلى عدم قيام القاصرين بشراء محتوى غير مناسب، ولذلك فإن العضوية في الموقع غير متاحة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

بناء على هذا أنت تقر بأن عمرك 18 عامًا أو أكثر من 18 عامًا قبل أن تصبح عضوًا في الموقع، مع عدم الإخلال بأية حقوق من موقعنا بموجب اتفاقية المستخدم هذه أو القانون، يحتفظ موقعنا بحق تقييد أو سحب الوصول إلى الموقع أو عضوية أي شخص إذا اعتقدنا أن هذا الشخص تحت سن 18 عاما.

الموقع غير متاح للأشخاص الذين تم تعليق العضوية أو سحبها من قبل موقعنا ، علاوة على ذلك إذا كنت تقوم بالتسجيل ككيان تجاري، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام هذا الكيان باتفاقية المستخدم هذه وأنك وكيان العمل سوف يمتثلان لجميع القوانين السارية المتعلقة بالمتاجرة عبر الإنترنت، لا يجوز لأي شخص أو كيان تجاري التسجيل كعضو في الموقع أكثر من مرة.

العضوية على الموقع مجانية، لا يفرض موقعنا أي رسوم مقابل التصفح، وتقديم العطاءات، وشراء المنتجات المدرجة على الموقع.

عندما تقوم بالتسجيل كعضو في الموقع، سيُطلب منك تقديم بعض المعلومات وتسجيل اسم المستخدم وكلمة المرور للاستخدام على هذا الموقع.

بحصولك على العضوية تكون قد وافقت على ما يلي:

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية، وتقييد الوصول إلى حسابك وكلمة المرور الخاصة بك واستخدامه، وتقبل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك وكلمة المرور الخاصة بك. أنت توافق على الفور بإخطارنا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو حسابك أو أي خرق آخر للأمن، في أي حال من الأحوال لن يكون موقعنا مسؤولا عن أي خسارة أو خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو شهرة أو ضرر من أي نوع ناتج عن الكشف عن اسم المستخدم و / أو كلمة المرور الخاصة بك.

لا يجوز لك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت، دون إذن صريح من صاحب الحساب، أنت توافق على تعويض موقعنا عن أي استخدام غير لائق أو غير مصرح به أو غير قانوني لحسابك من جانبك أو من قبل أي شخص يحصل على حق الوصول إلى الموقع أو الخدمات أو غير ذلك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المخصصين لك، سواء أكنت قد سمحت بهذا الوصول أم لا.

سوف تقدم معلومات حقيقية ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك كما هو مطلوب من نموذج التسجيل في موقعنا (“بيانات التسجيل”). لا يجب عليك استخدام أي معلومات حساسة مثل كلمات المرور أو معلوماتك الأخرى الخاصة كإسم المستخدم لأن هذا ليس في صالحك بالدرجة الأولى. سوف تحافظ على بيانات التسجيل وتحديثها على الفور للحفاظ على صحتها ودقتها لاستلام البضائع والشحنات دون مشاكل، إذا قمت بتوفير أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة فأنت من سيتحمل مسؤولية عدم توصلك بالشحنة الخاصة بك.

لا يجب عليك بيع عضويتك أو نشر معلومات الدخول الخاصة بها مع أشخاص عدة في نفس الوقت أو عرضها مجانا على إحدى المنصات الإجتماعية أو المنتديات أو مدونة، حيث غالبا إذا شعرنا أن العضوية تستخدم من جهات عدة وتقوم بتنفيذ طلبات عديدة وفق سلوكيات مشبوهة سيتم ايقافها.

التواصل معنا

باستخدامك موقعنا أنت توافق على أننا قد نتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر إشعارات على الموقع. أنت توافق على أن جميع الاتفاقيات والإخطارات والإفصاحات والاتصالات الأخرى التي نقدمها لك إلكترونياً تلبي أي متطلبات قانونية بأن تكون هذه الاتصالات كتابية.

يتطلب موقعنا موافقتك خلال عملية التسجيل على إرسال رسائل إلكترونية ترويجية لإعلامك بأية تغييرات أو ميزات أو أنشطة ترويجية جديدة تمت إضافتها إلى الموقع. إذا قررت في أي وقت عدم رغبتك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، فيمكنك إلغاء تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية هذه بالنقر فوق الارتباط الموجود في أسفل أي بريد إلكتروني ترويجي.

تلبية الطلبات

يجوز لنا قبول أو رفض طلبك في بعض الحالات، مثل عدم توفر المنتج الذي طلبته ونفاده من مخازننا، مع التأكيد على أننا نحرص على تحديث بيانات موقعنا بشكل مستمر لتفادي أي سوء تفاهم. يمكننا رفض التعامل مع أحد العملاء لسبب معين، مثل أننا تلقينا منه معاملة سيئة عند الدفع أو أننا اكتشفنا انه تلاعب بنا وسبب لنا خسائر معينة.

عادة تتوفر منتجاتنا لشحنها إلى أي مكان في الجزائر، لكن أحيانا قد لا تكون لدينا قدرة لشحن بعض المنتجات إلى مدن أو مناطق معينة، ولهذا قد نرفض الطلب مع اعتذارنا للزبون.

يمكنك تقديم طلبك عبر الموقع بخطوات سهلة وبسيطة المفروض لا تتجاوز دقيقة واحدة لإنشاء طلبك وتأكيده.

سياسة الخصوصية

يلتزم متجرنا ، بالحفاظ على خصوصية المستخدمين والعملاء خصوصا وأن القوانين المعمول بها محليا ودوليا تفرض علينا كمؤسسة القيام بذلك، مهمتنا هي توفير تجربة التسوق الأكثر إلحاحا لعملائنا، نريدك أن تشعر بالأمان أثناء زيارة الموقع، ولهذا نخصص هذه الصفحة لنجيب عن كافة الأسئلة

ما هي البيانات التي نجمعها عن الزوار؟

يمكن للزوار تصفح الموقع دون تقديم أي بيانات، من خلال تصفح الأقسام والمنتجات وقراءة المقالات على مدونتنا. لكن بالطبع كما بقية المواقع نستخدم آليات وخدمات طرف ثالث لجمع المعلومات عن الصفحات الأكثر زيارة في متجرنا، لمعرفة المنتجات التي تهم الزوار ونقدم المزيد منها ونقدم عروض تخفيضات بخصوصها.

بالنسبة للزوار نحن لا نعرف هويتهم، لكن خدمات الطرف الثالث الخاصة بالإحصائيات تساعدنا في معرفة عدد الزيارات وما هي الصفحات التي تستقبل حركة المرور وما هي المنتجات التي تهم زوارنا أكثر. يقوم الموقع بترك ملفات تعريف الارتباط على أجهزة المستخدمين سواء الحواسيب أو الهواتف الذكية، والتي تشمل معلوماتك الخاصة عن الإعدادات المفضلة لديك وغيرها من البيانات التي يحتاجها النظام عند التفاعل مع المتصفح. تساعدنا هذه البيانات التي يتم جمعها آليا في معرفة اهتمامات المستخدمين ومساعدتهم من خلال اقتراح منتجات ذات صلة أو منتجات تهمهم أكثر.

أما بالنسبة للزوار الذين يفضلون الإشتراك لدينا في القائمة البريدية للحصول على كوبونات تخفيض أو رسائل بأحدث المنتجات، فنحن نحتفظ بعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم، والتي تساعدنا في التواصل معهم وارسال العروض لهم دون ازعاج.

أريد أن أعرف أكثر عن ملفات تعريف الارتباط COOKIES؟

أي موقع ويب تقوم بزيارته في الوضع العادي على متصفحك، يترك على جهازك ملفات الإرتباط، ليس للتجسس إذ هي قانونية وجزء من المتصفحات، وتساعدنا في تفعيل سلة التسوق لديك للشراء والتبضع في الموقع بسهولة.تساعدنا هذه الملفات أيضا في معرفة ما الذي يعجبك من منتجات واقتراح المزيد منها والاهتمام بتقديم العروض لك، وتساعدنا في معرفة ما يزعجك والقيام بتحسينه وتطويره.تكون ملفات تعريف الارتباط عادةً ملفات نصية صغيرة، مع وضع علامات تعريف مخزنة على مجلد المتصفح أو مجلدات بيانات متصفح الكمبيوتر أو الهاتف الذكي.

يتم إنشاء ملفات تعريف الارتباط عند استخدام المتصفح الخاص بك لزيارة موقع ويب يستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع تحركاتك داخل الموقع، ويساعدك على استئناف المكان الذي توقفت فيه، وتذكر تسجيل الدخول المسجل، واختيار الموضوع ، والتفضيلات، ووظائف التخصيص الأخرى. يخزن ملفًا مطابقًا (بنفس علامة التعريف) إلى الملف المخزن في متصفحك، وفي هذا الملف يمكننا تعقب المعلومات الخاصة بحركاتك داخل الموقع والاحتفاظ بها، وأي معلومات قد تكون قد أعطيتها طواعية أثناء زيارة الموقع الإلكتروني، مثل البريد الإلكتروني.بالطبع يمكنك تنظيف متصفحك من خلال حذف سجل الزيارات وملفات الارتباط، وبهذا افتراضيا لن يتعرف عليك الموقع، لكن مع تصفحه مجددا سيتم إنشاء هذه الملفات وهذا الحال مع كافة مواقع الويب.

ما هي البيانات التي يتم جمعها عن المستخدمين؟

إذا قررت التسجيل في متجرنا ، فسنطلب منك سريعا اسم المستخدم وتعيين كلمة المرور وادخال عنوان بريد إلكتروني حقيقي.نعم هذا كل شيء لتصبح من المستخدمين، ويمكنك العمل على ادخال المزيد من المعلومات حولك في لوحة التحكم.أما المعلومات الأخرى التي نجمعها افتراضيا فهي عنوان IP، العنوان الالكتروني URL الذي قادك الى متجرنا ، المعلومات المخزنة ونوع المتصفح المستخدم.

كل هذه البيانات إلى جانب المعلومات الأخرى التي يمكنك أن تقدمها بنفسك مثل الموقع النهائي لشحن البطاقة، وسجل المشتريات ورقم هاتفك كلها مهمة، إذا تساعدنا في التواصل معك، وشحن المنتجات بطريقة صحيحة ودون أخطاء أو ضياع للبضاعة.معرفة هوية المشتري تعد مهمة، إذ يساعدنا هذا في الثقة به، والعمل معه وإرسال المنتجات له، وتقديم العروض والتسهيلات.

عن حماية بيانات الزوار والمستخدمين

إن أمان معلوماتك وسريتها أمر في غاية الأهمية بالنسبة لنا، لقد قمنا بتطبيق إجراءات الأمان الفنية والإدارية والمادية لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به والاستخدام غير السليم. على أساس منتظم، نقوم بمراجعة إجراءاتنا الأمنية من أجل النظر في التقنيات والأساليب الجديدة المناسبة، ومع ذلك يرجى الانتباه إلى أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت، أو طريقة للتخزين الإلكتروني، تكون آمنة بنسبة 100٪

لذلك، بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية عنوان بريدك الإلكتروني، لا يمكننا ضمان أمانه المطلق.سواء كنت تطلب كتالوج أو تقوم بعملية شراء، نريدك أن تشعر بالأمان والأمان أثناء زيارة الموقع، يمكنك أيضًا الشعور بالثقة في إجراء عمليات شراء من مواقع الشركاء التجاريين المعروفين. للتأكد من أن معلوماتك وبياناتك أكثر أمانًا، فإننا نستخدم برنامج طبقة المقابس الآمنة (SSL) (الذي يقوم بتشفير المعلومات التي تقوم بإدخالها) عندما تقدم لنا أي معلومات بما فيها معلومات تسجيل الدخول، نقوم بتشفير جميع معلومات بطاقة الائتمان وتخزينها على خادم لا يمكن الوصول إليه عبر الإنترنت.

من جهة أخرى نطالب المستخدمين بحماية عناوين البريد الإلكترونية الخاصة بهم على جوجل أو أي خدمات يستخدمونها، من خلال تعيين كلمات مرور قوية، وعليهم استخدام كلمة مرور قوية ومختلفة لحسابهم على موقعنا ، ونحن نقوم افتراضيا بتشفير كلمات المرور على قواعد بياناتنا.

يمكننا تحديث سياسة الخصوصية عادة لتحسينها ولتتوافق مع أحدث القوانين، وباستخدام خدماتنا أنت توافق عليها بشكل عام.